首 页
 
当前位置: 万博体育max手机版  >  新闻资讯  >  基层信息 > 正文
天津蓟州区支行为群众办实事突出“三聚焦”
发布时间:2021-07-21

天津市蓟州区支行学史力行,以行践学,围绕“我为群众办实事”,聚焦服务客户、服务乡村振兴和服务员工,办好事、办实事、解难题,努力将党史学习教育成果转化为具体工作成效,推动高质量发展。

聚焦客户服务再提升。一是提升员工专业素质。该行柜面人员结合工作服务实例,编写专业操作手册,通过定期轮岗为员工提供多岗位工作实践,帮助员工了解业务全流程,确保服务客户心中有数,回答有据。二是主动提供上门服务。成立青年员工“便民小分队”深入企业调研,帮助企业及时解决账户开立、网银使用遇到的问题,宣传支付结算、存款保险和非法集资等金融法规,切实维护客户资金安全,持续提升客户服务体验。三是定期开展客户走访。通过走访企业客户,进一步了解客户对该行工作的意见和优化服务的需求,针对粮食收购资金需求,主动想客户所想、急客户所需,为客户开通网银,提供“7×24小时”结算服务,提升网银落地审核效率,缩短贷款支付时间,使企业真正感受到“万博体育max手机版温度”。

聚焦乡村振兴促发展。一是助力小微企业发展。主动走访小微企业,掌握企业金融服务需求,积极搭建信息沟通桥梁,为小微企业量身定制金融服务方案。今年以来,新增小微企业贷款950万元,累计投放小微企业贷款3940万元,有力解决了小微企业融资难、融资贵的问题。二是助推重点民生工程建设。聚焦服务乡村振兴和区域发展,全力保障天津市重点民生工程蓟宝热电项目资金需求,第一时间成立信贷专业队伍与项目公司对接,了解项目进展、掌握资金需求,加快办贷进度和资金支付速度,为项目顺利开展提供资金支持,今年以来共投放蓟宝热电项目贷款1.24亿元,为蓟宝两地冬季供暖提供有力保障。三是全力支持生态环境保护。该行秉承“绿水青山就是金山银山”理念,加大生态建设与环境保护信贷支持力度,全力打造“绿色银行”品牌。今年以来向天津市北部山区生态保护PPP项目投放贷款6亿元,向天津市于桥水库 TOT项目投放贷款12亿元,为实现地区生态和社会效益的有机统一作出了贡献。

聚焦员工期盼办实事。一是重视员工诉求。该行将查民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步,通过支部提议、问卷调查、座谈交流和员工家访等形式,广泛听取员工意见,了解员工需求,将员工诉求纳入“我为群众办实事”清单,明确工作目标、责任部门和工作时限。二是切实关怀员工。该行工会充分发挥服务职能,修建篮球场,购买运动器材,组织员工开展工间操活动,不断丰富员工业余生活,切实提高员工身体素质。改造食堂布局,配置相关设备,根据员工意见,定期调整菜谱,确保员工吃得舒心,吃得放心。同时,建立员工家庭联系手册,定期开展家访,掌握员工八小时以外的生活及思想情况,为困难员工及时送去组织关怀。

(冯伟)

【关闭】    【打印】
网站地图 | 联系我们 | 纪检监察举报| 友情链接
Copyright © 2003-2014 All rights reserved. 万博体育max手机版 版权所有